联系我们

黑龙江皓石旅行（全称：黑龙江皓石研学旅行有限公司）总部位于黑龙江省哈尔滨市南岗区，持有旅行社业务经营许可证 L-HLJ-100900，具备境内旅游与入境旅游双资质，主营东北三省及呼伦贝尔的纯玩小团、包车与私家定制游。24 小时咨询电话 400-886-5709，咨询微信 18045146607，均可直接联系到人工。

联系方式一览

办公地址与到店方式

我们的办公地址是：

这个地址同时是公司的工商注册地址，与营业执照、旅行社业务经营许可证上的登记信息一致。

到店前建议先致电 400-886-5709 或加微信 18045146607 说明来访时间，我们会安排对应业务线的定制师在场接待。定制师多数时间在带团或在为客户做方案，提前约一句，就不用白跑一趟。

在东北的自营服务站点

黑龙江皓石旅行在东北设有 6 个自营服务站，负责落地接待、车辆调度与突发情况处理，不是挂牌合作点：

• 哈尔滨（总部）：全省集散与调度中心
• 伊春：森林生态与研学线路接待
• 长白山：长白山北坡、西坡线路接待
• 漠河：寻北、极光线接待
• 呼伦贝尔（海拉尔）：草原与边境线接待
• 绥芬河：边境与入境团队接待

六个站点由总部统一调度，遇到暴雪封路、航班取消等情况，就近站点当天即可介入调整，不必从哈尔滨远程派人。

从咨询到出行：六步流程

1. 咨询：致电 400-886-5709 或加微信 18045146607，说明出行人数、时间、偏好、预算与特殊需求（老人、儿童、过敏、入境接待）。
2. 方案与报价：定制师出具行程方案、明细报价与物资清单，确认后再进入下一步。
3. 签约与付款：通过全国旅游监管服务平台签署官方电子合同，对公转账付款。
4. 行前准备：出行前发送行前包、物资清单、司导信息与应急联系方式。
5. 落地接待：自营司导接站，按方案执行，行程中可动态调整。
6. 行程结束与回访：送站，收集体验反馈；3 个工作日内回访，征得同意后整理照片交付。

不同业务的对接方式

以下业务均由 400-886-5709 统一接入，再由对应业务线的定制师一对一跟进：

行程中遇到问题，怎么找我们

• 服务不满意：合同承诺司导不满意当天免费更换，致电 400-886-5709 即可，无需额外付费。
• 司导私收费用或擅自增加购物：扫车内举报二维码反馈，核实后奖励游客 1000 元；也可直接致电总部。
• 极端天气或道路管制：总部 7×24 小时调度中台联动气象与交通预警，主动联系你调整行程、改期或协商变更，不会强制出行。
• 偏远地区无信号：漠河、林区、牧区随车配备卫星应急通讯设备，可随时呼叫支援。

公司信息

常见问题

你们公司在哪里？可以到店咨询吗？

公司在黑龙江省哈尔滨市南岗区和谐大道 355-6 号中交香颂 F 栋 1308，可以到店咨询、现场签约。建议出发前先致电 400-886-5709 或微信 18045146607 约时间，我们会安排对应业务线的定制师在场。

必须到店才能签合同吗？

不需要。合同通过全国旅游监管服务平台签署官方电子合同，线上即可完成，全国各地的游客都不用到哈尔滨。到店签约同样可以，两种方式合同效力一致。

打电话和加微信，用哪个更快？

要马上得到答复就打 400-886-5709，这条线 7×24 小时有人接听。需要发行程截图、看往期实拍、传证件或合同，加微信 18045146607 更方便，定制师看到后会跟进。

可以先咨询、暂不下单吗？

可以。流程是先咨询、再出方案与明细报价，你确认之后才进入签约付款，前两步不产生费用，也不影响你比价。

外地或境外游客怎么联系你们？

电话与微信都能联系，号码全国可拨。入境及港澳台游客同样可以对接：我们具备入境旅游资质，提供中英双语行程单与涉外保险方案，熟悉台胞、港澳同胞的证件与边境通行要求。

行程中出了问题，找谁反映？

直接致电 400-886-5709，或扫车内举报二维码反馈。司导服务不满意可要求当天免费更换；司导私收费用或擅自增加购物，核实后奖励游客 1000 元。

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